Politique de Protection des Données Personnelles

Politique de Protection des données personnelles et cookies du site feria.sncf.com

A. Dispositions Générales

SNCF Voyageurs met en œuvre un traitement relatif à la gestion des relations commerciales « BtoB »et des agences de voyages agrées SNCF via un portail web dédié (feria.sncf.com) permettant à des agents agrées, directeurs d’agences SNCF, de se créer un comte et d’accéder à plusieurs services et informations (vente en ligne, formations, actualités, informations promotionnelles, avantages, cartes etc).

Les finalités de ce traitement sont les suivantes :

1. Transmettre aux entreprises des informations concernant les offres de services ferroviaires et d’autres offres accessoires permettant de faciliter les voyages professionnels de leurs collaborateurs

2. Transmettre par e-mail une campagne de communication relative aux offres promotionnelles SNCF voyageurs ainsi que des informations relatives à l’actualité ferroviaire.

3. Mettre en œuvre un reporting financier et un suivi des formations

La licéité de ce traitement, au sens de l’article 6 du Règlement n°2016/679 (« RGPD ») repose sur :

- L’exécution du contrat d’Agrément entre des opérateurs de voyage et de séjour et SNCF Voyageurs SA pour les finalités 1 et 3.

- Le consentement de l’utilisateur final inscrit sur le site internet pour la finalité 2.

Les destinataires de données personnelles sont les suivants :

Destinataires Internes SNCF Voyageurs

Les chargés de clientèle, responsables des outils DEA (Direction Entreprises et Agence de Voyages) SNCF Voyageurs transférant des données personnelles avec FERIA )
Programme « Préférence » (Programme permettant aux utilisateurs de recevoir des récompenses en fonction de certains concours - Utilisation des données sur le site préférence sans ressaisir les identifiants des utilisateurs).

Destinataires externes

AGENCES DE VOYAGES AGREES SNCF
JOUVE (Création, maintien en condition opérationnelle et hébergement de la solution FERIA).
360 Learning (Outil de formation des agences de voyages agrées SNCF conformément à ces conditions générales d’utilisation)

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

En cas de fermeture d’une agence : suppression de l’ensemble des données personnelles relatives à cette agence 12 mois après le jour de la fermeture de cette dernière.
En cas d’inactivité d’un compte : Suppression des utilisateurs inactifs (24 mois après la date de la dernière connexion).
Suspension d’une agence (conformément aux éléments mentionnés dans les conditions générales d’utilisation) : les utilisateurs ne sont plus autorisés à se connecter mais leur compte est supprimé sauf si le délai d’inactivité est passé.

Les données personnelles collectées sont le nom, prénom ainsi que l’adresse e-mail professionnelle relative aux catégories de personnes concernées par ce traitement au sens du RGPD, à savoir les personnes créant un compte FERIA. Les données collectées sont donc obligatoires pour accéder aux différents services proposés. Dans ce cadre, des données de connexion sont également collectées (identifiant et mot de passe).

Enfin, vous pouvez exercer vos droits « informatique et libertés » en remplissant ce formulaire ou par courrier à l’adresse suivante : SNCF Voyageurs - Equipe Protection des Données - 2 place de La Défense (CNIT 1) - BP 440 - 92 053 La Défense Cedex. Vous disposez également du droit de définir les directives applicables à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès auprès des coordonnées indiquées ci-dessus. En cas de réclamation, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données Personnelles. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL).

B. Gestion des cookies :

Un cookie est un fichier texte qu’un site Web – lorsqu’il est visité par un utilisateur – demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou des informations de connexion. Nous configurons ces cookies et les appelons cookies de première partie. Nous utilisons également des cookies tiers – qui sont des cookies d’un domaine différent de celui du site Web que vous visitez – pour nos efforts de publicité et de marketing.

Vous pouvez vous désinscrire de chaque catégorie de cookies (à l’exception des cookies strictement nécessaires) en cliquant sur le bouton « gestion des cookies », toujours accessible en bas à droit du site internet à cet effet.

Cookies strictement nécessaires : Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Cookies Google Analytics : Les cookies statistiques aident les propriétaires du site web, par la collecte et la communication d'informations de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites web.
Cookies Marketing : Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.

Liste des cookies :

SSESSI[ID_SESSION] : Ils sont utilisés pour stocker des informations sur la session en cours afin de faciliter la navigation de l’utilisateur à travers le site. (durée : session - nécessaire - FERIA)

tarteaucitron : Permet de stocker les préférences utilisateur en termes de cookies (durée : 1 an - nécessaire - FERIA)

_ga : Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. (durée : 13 mois - Analytics - Google)

_gid : Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site. (durée : 1 jour - Analytics - Google)

_gat : Utilisé par Google Analytics pour diminuer radicalement le taux de requêtes afin d’optimiser la navigation de l’utilisateur. (durée : 1 jour - Analytics - Google)

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__Secure-SSID, __Secure-HSID, SSID : Ce cookie est utilisé par Google pour personnaliser les publicités (durée : 7 mois - Marketing - Youtube)

search_click_position,__ssid, gads, feature_notice_qqq, _fbp, _gcl_au, __gca, player, _ga, continuous_play_v3, _derived_epik, vuid : Ces cookies servent à tracer les préférences de l’utilisateur (durée : 2 ans - Marketing - Vimeo)

YSC : Enregistre un identifiant unique pour conserver des statistiques sur les vidéos de YouTube vues par l'utilisateur. (durée : Session - Marketing - Youtube)

_gac_<property-id> : Contient des informations relatives au comportement de l'utilisateur. (durée : 90 jours - Marketing - Google)

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player, vuid, _abexps, auto_load_stats, clips, has_logged_in, has_seen_upgrade, site_settings, stats_end_date, stats_start_date, vimeo, vimeo_player, optimizelyBuckets, optimizelyEndUserId, optimizelySegments : Utilisé par Vimeo afin de verifier si les utilisateurs choisissent certaines fonctionnalités ou certaines préférences (durée : Session - Marketing - Vimeo)

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